| 服务承诺 |
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依靠完善的服务体系，我们可以：
- 提供全程的客户服务，服务范围分为售前、售中、售后等环节；
- 提供高质量的客户服务，可以保证高标准的服务水平，统一响应时间；
- 当产品出现故障时，客服部接到反馈后按分类级别处理：
a、故障是软故障，问题简单：由客服部技术支持或技术人员电话指导解决。
b、问题在不影响通信情况下，客服务部在接到投诉后 24 小时内将替换产品发出， 或与用户协商按期到现场维护。
c、 紧急情况：由外在原因（如雷击等）造成产设备严重损坏影响无法通信时深圳境内7小时到达现场，深圳境外72小时到达现场维护；
d、较复杂的技术问题需公司相关部门协调解决时，我司承诺在 24 小时内给用户一个明确的答复和具体的解决方案。
- 提供高技术的支持手段，公司可以提供免费技术支持及培训学习；
- 技术支持热线：0755-83432229
- 提供贴身的客户服务，通过客户服务可以主动为客户提出潜在的问题和相应的改进建议。
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